{"metadata":{"generator":"Captivate","generatorVersion":"11.0.0","schemaVersion":"","author":"author","title":"","description":"project description","email":"author@company.com","website":"www.company.com","tags":"","thumbnail":"","source":"assets","durationInFrames":1301787,"frameRate":30,"totalSlides":47,"width":1000,"height":600,"responsive":false,"scalable":true,"launchFile":"index_scorm.html","isVRProject":false},"contentStructure":[{"id":"Image_656","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_656","roles":{}},{"id":"Image_1835","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1835","roles":{}},{"id":"Text_Caption_485","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_485","title":"COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  ","roles":{"textData":{}}},{"id":"SmartShape_1475","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1475","title":" ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"Text_Caption_1368","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1368","title":"CONCEITOS E PRÁTICA ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1221","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1221","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16954613","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16954630","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Slide2855349","class":"Normal Slide","instance":"Apresentação","thumbnail":"dr/Slide2855349_thnail.jpg","children":["Image_656","Image_1835","Text_Caption_485","SmartShape_1475","Text_Caption_1368","Button_1221","si16954613","si16954630"],"roles":{"slide":{"durationInFrames":2691},"navigation":{"navid":"Slide2855349"}}},{"id":"SmartShape_1734","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1734","title":" ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"SmartShape_1735","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1735","title":" ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"Image_1827","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1827","roles":{}},{"id":"Text_Caption_1906","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1906","title":"Antes de iniciarmos o treinamento, veja como interagir nele: ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Text_Caption_1907","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1907","title":"- Fique atento às indicações da tutora durante todo o treinamento, ela irá te guiar para que você tenha o melhor aproveitamento. 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Conversas dificeis Dicas de Comunicação Dicas de Leitura ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Image_1829","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1829","roles":{}},{"id":"Web_7","class":"TODO::Senthil","instance":"Web_7","roles":{}},{"id":"SmartShape_1680","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1680","title":"Olá, bem vindo ao treinamento sobre Comunicação Empresarial.  Nele, abordaremos os conceitos e tipos de comunicação e comunicação empresarial, além de dar boas dicas de como você pode melhorar a sua comunicação no dia a dia.   ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"SmartShape_1681","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1681","title":"Clique no botão avançar no rodapé e vamos para a próxima tela! 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","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"SmartShape_1683","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1683","title":"Clique nos itens abaixo para conhecer os tipos de funções de linguagem.  ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"Button_1161","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1161","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955333","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955347","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1833","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1833","title":"Função Referencial:Quando o objetivo do emissor é informar, ocorre a função referencial, também chamada de denotativa ou de informativa. São exemplos de função denotativa a linguagem jornalística e a científica.   ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1162","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1162","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955363","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955377","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1834","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1834","title":"Função Conativa:Ocorre a função conativa, ou apelativa, quando o emissor tenta convencer o receptor a praticar determinada ação. É comum o uso do verbo no Imperativo, como \"Compre aqui e concorra a este lindo carro\".  ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1163","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1163","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955393","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955407","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1835","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1835","title":"Função Emotiva:Quando o emissor demonstra seus sentimentos ou emite suas opiniões ou sensações a respeito de algum assunto ou pessoa, acontece a função emotiva, também chamada de expressiva.  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","roles":{"textData":{}}},{"id":"Image_1700","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1700","roles":{}},{"id":"Image_1701","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1701","roles":{}},{"id":"Image_1702","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1702","roles":{}},{"id":"Image_1704","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1704","roles":{}},{"id":"Button_894","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_894","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955577","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955591","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1505","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1505","title":"A mensagem é codificada num sistema de sinais definidos que podem ser gestos, sons, indícios, uma língua natural (português, inglês, espanhol, etc.), ou outros códigos que possuem um significado (por exemplo, as cores do semáforo). 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Uma das mais eficazes para o ser humano é a comunicação verbal, que ocorre quando um grupo de indivíduos com interesses comuns ou correlatos se reúne. Outra maneira é a escrita. Clique nos itens abaixo para saber mais. ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Image_1784","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1784","roles":{}},{"id":"Button_1136","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1136","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955825","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955839","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1805","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1805","title":"A comunicação oral:Em reuniões sociais, entrevistas e até no rádio, as informações são trocadas através da comunicação oral. Existe a oportunidade de aprofundar os detalhes de maior interesse relacionados à informação oferecida, bem como a possibilidade de se obter a repetição ou o detalhamento de uma informação não completamente entendida. Podem também ser apresentadas observações ou pontos de vista capazes de enriquecer a informação inicial, tornado-a mais clara, concisa e completa. ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1137","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1137","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955855","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955869","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1806","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1806","title":"A comunicação oral:O desembaraço na conversa informal do dia a dia, pouco tem a ver com o desempenho na comunicação verbal, como forma de intercambiar informações. É difícil para a maioria dos profissionais de qualquer área, utilizar adequadamente essa potente modalidade de comunicação. Isto é consequência do simples fato de que a formação e o treinamento das pessoas são incompletos. Nós não somos ensinados a organizar e registrar o nosso trabalho diário, analisá-lo criticamente, tirar conclusões e discuti-las de forma ordenada. 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","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1139","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1139","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955915","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955929","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1808","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1808","title":"A comunicação oral:É perfeitamente normal que algumas pessoas pareçam mais naturais ou à vontade do que outras, ao falar em grupo. A diferença, contudo, reside apenas no quanto uns conseguem desligar dos falsos e infundados receios e concentrar-se na comunicação.  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","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1134","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1134","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955761","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955777","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Button_1135","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1135","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955795","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16955809","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"SmartShape_1695","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1695","title":" ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"Slide11266593","class":"Normal Slide","instance":"Apresentação","thumbnail":"dr/Slide11266593_thnail.jpg","children":["Text_Caption_1914","Image_1834","Text_Caption_1802","SmartShape_1627","Text_Caption_1803","Text_Caption_1804","Image_1784","Button_1136","si16955825","si16955839","Text_Caption_1805","Button_1137","si16955855","si16955869","Text_Caption_1806","Button_1138","si16955885","si16955899","Text_Caption_1807","Button_1139","si16955915","si16955929","Text_Caption_1808","Button_1140","si16955945","si16955959","Text_Caption_1809","Button_1134","si16955761","si16955777","Button_1135","si16955795","si16955809","SmartShape_1695"],"roles":{"slide":{"durationInFrames":29970},"navigation":{"navid":"Slide11266593"}}},{"id":"Text_Caption_1810","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1810","title":"COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL ","roles":{"textData":{}}},{"id":"SmartShape_1628","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1628","title":" ","roles":{"click":{"subtype":"button"},"textData":{}}},{"id":"Image_1785","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1785","roles":{}},{"id":"Image_1786","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1786","roles":{}},{"id":"Text_Caption_1811","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1811","title":"COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Text_Caption_1812","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1812","title":"A comunicação não-verbal é caracterizada pelo uso de gestos, da mímica, do olhar, da voz, dos sinais paralingüísticos, da organização espacial e da localização. Estes fatores são essenciais para que haja um bom entendimento da mensagem por parte do receptor. Clique nos itens e veja mais informações sobre a comunicação não verbal. ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1167","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1167","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16956039","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16956053","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"SmartShape_1632","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1632","title":"Uma pesquisa realizada pelo psicólogo americano e professor emérito da Universidade da Califórnia – UCLA, Albert Mehrabian, constatou que as formas de comunicação não verbais, feitas através de: gestos, postura corporal e contato visual, são 55% mais impactantes do que outras formas de comunicação, por ser uma forma universal de relacionamento entre as pessoas. 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Estes três ‘filtros’ da percepção são o canal visual, o auditivo e o sinestésico. Nosso cérebro emite e recebe mensagens através destes três canais de percepção.  O segredo dos bons comunicadores é saber usar o canal de percepção mais indicado para se relacionar com os outros criando assim um vínculo emocional.  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O desempenho na carreira, na vida pessoal e até mesmo a realização pessoal dependem do modelo que mais predomina e do conhecimento que a pessoa tem de si mesma. Mas como saber qual perfil é o mais influente?   Clique nos 3 itens ao lado e veja as características básicas de cada modelo e com qual você se identifica mais. Quanto mais elementos forem identificados, mais intensas são as características. ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_923","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_923","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16956321","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16956335","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1552","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1552","title":"Visual:As pessoas com estilo visual preferem ver a ouvir. Para elas, palavras, imagens e diagramas ajudam a entender melhor as ideias do que explicações ou discussões orais. 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Muitas vezes a comunicação empresarial pode ser trabalhada por profissionais de áreas distintas, como jornalistas, publicitários ou relações públicas. Em algumas empresas, os principais responsáveis pela comunicação empresarial são os diretores ou gestores, porque os conhecimentos de gestão também são essenciais para uma boa comunicação praticada pela empresa.  ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Image_1832","class":"TODO::Senthil","instance":"Image_1832","roles":{}},{"id":"Web_10","class":"TODO::Senthil","instance":"Web_10","roles":{}},{"id":"SmartShape_1685","class":"TODO::Senthil","instance":"SmartShape_1685","title":"Quem são os responsáveis pela comunicação de uma empresa? Veja nesta tela! 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","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1081","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1081","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16959665","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16959679","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1742","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1742","title":"USE A EMPATIA  Procure se colocar no lugar do outro, compreendendo as necessidades e sentimentos do interlocutor. Será que a outra pessoa está entendendo o que você comunica? Será que você está falando demais sem deixar os demais também se comunicarem? Enfim, faça o exercício de pensar como seria estar do outro lado enquanto você se comunica.  A empatia facilita o processo de comunicação entre as partes, pois não deixa estabelecer uma barreira comunicativa, fazendo assim, com que a informação passada pelo locutor, seja melhor percebida pelo ouvinte. 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Pesquise a respeito e preste atenção na reação das outras pessoas enquanto você se comunica.  Para uma boa comunicação, é preciso autocrítica e uma boa dose de treino. Preste atenção aos outros para aprimorar sua própria maneira de se comunicar e peça retorno para pessoas confiáveis sobre seu desempenho na arte de se comunicar. Pratique a empatia e a capacidade de saber ouvir. Desta forma, estará aberto a saber como é percebido pelos outros e ganhará uma grande chance de melhorar sua comunicação!    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Ao falar sobre alguém estamos basicamente afirmando que não nos importamos com o que elas estão dizendo e o que vamos falar é mais importante do que elas têm a dizer. ","roles":{"textData":{}}},{"id":"Button_1086","class":"TODO::Senthil","instance":"Button_1086","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16959819","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"si16959833","class":"TODO::Senthil","roles":{"click":{"subtype":"button"}}},{"id":"Text_Caption_1749","class":"TODO::Senthil","instance":"Text_Caption_1749","title":"NUNCA TERMINE A FRASE DAS OUTRAS PESSOAS  Muitas pessoas acreditam que estão sendo prestativas ao terminarem as frases das outras pessoas para elas. Isso está completamente errado. Ao fazer isso você está desacreditando a outra pessoa porque está tentando tomar o controle da conversa.  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